Welkom op de servicepagina van RataPlan
Heeft u hulp nodig met een apparaat dat u bij RataPlan heeft aangeschaft? We staan klaar om u verder te helpen. Hieronder vindt u handige tips voor veelvoorkomende storingen en een formulier om een serviceverzoek in te dienen.
Meest voorkomende storingen:
Hieronder veel voorkomende storingen bij wasmachines en een eventuele oplossing:
Oorzaak (kan zijn): filter is verstopt.
Oplossing: reinig filter achter klepje of plint aan de onderkant van de machine Let op!: er kan water meekomen! Dat moet je opvangen of eerst voor het grootste deel uit de machine laten lopen door de afvoerslang laag bij de grond in een emmer te houden. * Het filter is een ronde draaidop die je met een kwartslag naar links opendraait. Controleer of er voorwerpen (knopen, munten etc.) in of achter zitten die de werking van de pomp blokkeren
Oorzaak (kan zijn): leiding vanaf zeepbak zit verstopt
Oplossing: laat kokend water door zeepbak lopen. De zeep lost op
Oorzaak (kan zijn): kraan is dichtgedraaid of de kraan zelf is verkalkt.
Oplossing: draai naar links toe open. Indien de kraan maar een korte slag draait kun je de slang los halen om na te gaan of de kraan zelf wel naar behoren werkt. Plaats een emmer onder de kraan en vul deze met water wanneer geen of weinig druk vervang de kraan.
Waterslot, indien aanwezig, is blijven hangen
Oplossing: waterslot resetten. Kraan dicht draaien, slang er vanaf. rode palletje indrukken

Oorzaak (kan zijn): De slang van de pressostaat is (b.v. door vervoer) los gekomen, dit kan makkelijk worden opgelost door het bovenblad te verwijderen en de slang terug op zijn plaats te schuiven

Oorzaak (kan zijn): Afvoerslang zit te diep in de pijp waardoor hevelwerking ontstaat.
Oplossing: Trek de afvoerslang een stukje verder uit de afvoerpijp (kijk wel uit dat deze er niet uitvalt). Zorg voor een afvoerpijp van +/- 80 cm hoog. De zwanenhals zo laag mogelijk en gebruik geen (rubberen) afdichtingen voor de pijp. Hierdoor ontstaat teveel tegendruk.
Oorzaak (kan zijn): een los voorwerp is tussen wastrommel en kuip terecht gekomen (vaak voorkomend een BH beugel). TIP Controleer altijd goed de zakken alvorens de was de machine in gaat.
Oorzaak 2 (kan zijn): De lagers zijn versleten of het trommelkruis is gebroken
Oplossing: Het apparaat is aan het eind van zijn levensduur en is toe aan vervanging.
Oorzaak (kan zijn): een los voorwerp is een tijdlang niet opgemerkt omdat deze geen grote problemen of lawaai veroorzaakt. Het in dit voorwerp verwerkte ijzer is gaan roesten.
Oorzaak (kan zijn): Manchet defect, losgekomen of gescheurd.
Oplossing: Manchet moet hersteld of worden vervangen. Kijk ook of het glas van de deur aan de onderkant goed schoon is (niet vervuild met haren of iets dergelijks).
Oorzaak (kan zijn): Op diverse plaatsen achtergebleven zeepresten in de machine.
Oplossing 1: Een handdoekenwas draaien op 90 graden met vaatwastabletten: plaats 1 tablet in de zeepbak en 1 tablet in de trommel. Start het programma, laat de machine water nemen, en vul indien nodig water bij via de zeepbak totdat het water maximaal de onderkant van het glas van de deur bereikt. Laat het programma volledig afmaken. Eventueel herhalen.
Oplossing 2: Een lege was draaien op 90 graden met schoonmaakazijn of soda. Dit helpt bij het verwijderen van achtergebleven zeepresten en kalkaanslag.
1. Condensdroger droogt niet goed, de machine doet er veel te lang over
Oorzaak (kan zijn): de aluminium condensorbak is vervuild en verstopt.
Oplossing: reinig de condensorbak onder een harde straal van een kraan of douche.

De condensorbak moet na behandeling van links naar rechts en van voor naar achteren lichtdoorlatend en doorkijkbaar zijn.
Hoe u de condensorbak uit de droger haalt, verschilt per machine. Vaak is er een knop in de deur die het deurtje onderaan opent. Zie afbeelding.


* Plaats de condensorbak na het reinigen zorgvuldig terug, anders kan dit tot lekkages leiden.
Oorzaak 2 (kan zijn): van slecht drogen:
de deurfilter(s) worden niet onder de kraan schoongespoeld, maar alleen met de hand ontdaan van stof en haren. Daarbij worden de fijne gaatjes dicht gewreven met zeepresten.
Oplossing: spoel de filters (na elke beurt) ook schoon onder de kraan.
Oorzaak (kan zijn): de vochtsensoren in de trommel werken niet goed doordat bijvoorbeeld wasverzachter en kalkresten zich hebben afgezet tegen de binnenwand van de trommel.
Oplossing: neem de de trommel af met (schoonmaak)azijn. Gebruik bij wasgoed dat in een droger gedroogd wordt geen wasverzachter. De was komt altijd zacht uit een droger.
Oorzaak (kan zijn):Thermostaat/verwarmingselement defect.
Oplossing: Thermostaat/verwarmingselement moet vervangen worden.
Oorzaak (kan zijn): aandrijfriem gebroken.
Oorzaak (kan zijn): Tijdens het vervoeren spanner los gegaan.